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POS机恶意拒付常见问题及解决办法

所属分类:常见问题 发布日期:2020-09-04 浏览次数:266

恶意拒付一直是收单公司(外包服务商)最头疼的事,某些不法分子利用国内信用卡管理体制与收单公司违规等漏洞进行大量的恶意拒付,造成商家和收单公司损失!

情况一:持卡人拒付(以下5点为常见拒付原因)

1.持卡人对该次购买的有效性存有疑虑

2.持卡人因同笔订单被重复收费

3.持卡人对买卖内容不满意,且未能与商家解决争端

4.持卡人收到的购买项目与说明不符

5.持卡人未收到自己购买的项目

POS机 (17).png

情况二:发卡行/发卡机构拒付(以下5点为常见拒付原因)

1.未经授权的一方使用持卡人信用卡进行购买

2.商户未提供有效交易凭证

3.商户超过规定期限提供有效凭证

4.卡人实际消费地与凭证消费所在地不符

5.同一商户、同一终端、同一商品进行了多次同卡支付

代理商注意:

所有来路不明的申请一律不要接不能网络发展陌生代理商!每个客户必须当地,实地见面的。代理务必联系到每个终端使用客户,不要给陌生人刷卡,防止刷到假卡,复制卡,以免给自己造成损失,被银联列入黑名单!

重点培训商户:

1、核对卡片:

商户要核实POS机具屏幕上显示的卡号和持卡人的卡号是否一样。

持卡人出示的卡片上面不能有“样卡”“专用卡”“void”等字样,没有毁坏和涂改的痕迹

持卡人出示的卡片有效期是否过期。

重点关注6011开头、644开头、65开头的卡片以及平安、光大的复制卡片。

2、留意持卡人以下可疑举止:

通过给高额回扣要求使用信用卡套取现金,签字极为简单、潦草

当大额交易被拒绝后,常常要求分单或者改用其他卡片

行为举止像土豪,专买贵的,急于成交,选购速度快,不会还价

3、留意刷卡情况:

POS机一旦提示错误码:05,34,14,40,41,42,43,44,则要求客户换卡重刷或者给现金。

持卡人在签购单上面的亲笔签名应该与其银联卡背面签字的名字笔记相同,如果该银行卡的背面没有持卡人签名或者签名不清,有涂改,请拒绝受理。

4、在出现卡有疑问、持卡人有疑问或者大额交易(单笔大于1万元)的时候

需要对方出示本人的相关证件,证件需完好无损,也没有涂改和伪造的嫌疑。

持意核对证件的有效期限以及刷卡人和证件上的照片是否为同一人。

卡人本人身份证姓名应该和卡背面的姓名一样。

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