POS机刷卡单边账怎么处理?

日常使用POS机偶尔会碰到这种情况:刷了卡POS机没出小票,但持卡人收到了银行扣款短信通知,这就是业界所称的“单边账”问题,先看一下正常的POS机刷卡交易的流程。

以上就是从刷卡到出票的成功交易流程,如果中间任一环节出现问题,则交易都是不成功的,POS机则不出小票,而收到银行的扣款短信通知是由于触发了短信系统,实际上这笔交易并没有进入清算系统,该笔交易会在银行对账后进行自动冲正,将扣款退还至持卡人的银行卡中并发送“消费撤销”的通知。

POS机 (31).png

如果碰到“单边账”问题怎么办?该如何处理呢?

首先,可以使用任意一张银行卡,在POS机上消费任意金额触发POS机自动“冲正”,可以是0.01元,,如果“冲正”成功,扣款会立即退还到消费卡中,再重新刷卡即可。

如果是客户刷卡,“冲正”又没有成功,要给客户解释清楚,说明POS机未出小票,交易是不成功的,扣款短信不能作为支付成功的凭证,让客户重新刷卡签名并做好备注,如若客户不相信,可配合客户联系发卡行客服咨询。也可联系POS机代理商,说明问题,要求代理商处理。

POS机申请 (7).png

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